住客点评>>
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好评维景酒店的牌子过硬!服务很好,提供了儿童拖鞋和,帮忙用微波炉热了食物。
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好评非常不错,环境好,服务好
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好评酒店很不错,服务好,地理位置优越,步行前往各个景点,性价比高!
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好评喜欢前台的贴心服务 晚上酒店非常的漂亮 是旅游出行的好地方 为酒店辛勤付出的人致敬 ...
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好评非常的完美 很棒 酒店的服务员都很尽职尽责
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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山东政协大厦维景大酒店交通指南
酒店位于济南市泉城路商业中心,南邻泉城广场,北倚省政府、人大和政协,位置优越。
【前往酒店】
- 距生产路下桥路口5公里,出租车5分钟,8元;
- 距火车东站5公里,出租车5分钟,8元;
- 距火车站、长途汽车总站分别10公里,出租车10分钟,15元;
- 距长途汽车东站、西站分别15公里,出租车15分钟,20元;
- 距高铁济南西客站30公里,出租车70元;
- 距遥墙机场40公里,出租车90元。
【酒店周边】
- 0.5公里:大明湖公园、泉城路、贵和商厦,步行3-5分钟可至;
- 1公里以内:芙蓉街、泉城广场、山东省政府、人大、黑虎泉/市民取泉水点、沃尔玛、恒隆广场,步行10分钟可至;
- 1-2公里:趵突泉、五龙潭、银座商城,出租车5分钟左右,起步价;
- 5公里左右:博物馆、顺河高架桥、齐鲁医院,出租车5-8分钟,10元左右。
【附近公交】
- 县西巷-县西巷南口站,于酒店对面,另有K54
- 泉城路-天地坛街站,步行3分钟,另有3路、101路、K51